À propos de nous
Présentation de l’entreprise
Lighttrades est un site de vente en ligne de meubles et d’articles pour la maison, détenu et exploité par la société américaine LIGHT TRADES LLC. Le site propose aux consommateurs français des services de vente en ligne de meubles, d’articles de maison et d’accessoires associés.
Adresse de l’entreprise :
9609 NW 7TH CIRCLE, 422, PLANTATION, FL 33324, United States
Numéro EIN (numéro fiscal fédéral américain) :
99-3550471
Les produits vendus sur le site comprennent des meubles et articles destinés aux espaces de chambre, salon, salle à manger, salle de bain et bureau. Les consommateurs peuvent consulter les informations produits, les prix, les zones de livraison ainsi que les informations liées aux commandes directement sur le site et passer commande en ligne.
Le site affiche publiquement les coordonnées de l’entreprise, l’adresse e-mail du service client et les moyens de contact liés au support des commandes afin que les consommateurs puissent consulter les informations du vendeur et les canaux de service après-vente avant tout achat.
Produits et informations sur les articles
Lighttrades propose des meubles et des articles pour la maison destinés aux chambres, salons, salles à manger, salles de bain et espaces de bureau.
Les pages produits affichent différentes informations selon le type de produit, notamment :
- Dimensions du produit
- Description des matériaux
- Informations sur les couleurs
- Poids du produit
- Informations relatives à la garantie
Ces informations permettent aux consommateurs de consulter les caractéristiques principales et les usages prévus des produits avant l’achat.
Service de livraison pour le marché français
Lighttrades propose des services de livraison en France métropolitaine. Après validation du paiement, les commandes entrent dans le processus de traitement comprenant la vérification des stocks, le contrôle des commandes, la préparation des colis et l’organisation logistique.
Les frais de livraison ainsi que les délais estimés sont affichés sur la page de paiement afin que les consommateurs puissent consulter les coûts avant de confirmer leur commande.
Après expédition, les clients peuvent suivre l’état de leur livraison grâce au numéro de suivi fourni. Les livraisons sont assurées par des partenaires logistiques avec lesquels nous collaborons. Les délais de transport peuvent varier selon la région de livraison, la taille des produits, l’organisation des entrepôts ou les conditions logistiques.
Fiscalité et livraison DDP
Les commandes expédiées vers la France sont traitées conformément aux procédures de vente transfrontalière. La page de paiement du site affiche le prix des produits, les frais de livraison ainsi que les taxes applicables afin que les consommateurs puissent consulter le montant total avant la validation de la commande.
Les commandes destinées à la France sont traitées selon le mode DDP (Delivered Duty Paid – rendu droits acquittés), ce qui comprend notamment :
- Les taxes et droits d’importation pris en charge par le vendeur
- Les procédures de dédouanement assistées par les prestataires logistiques
- L’absence de paiement supplémentaire de droits de douane ou de taxes d’importation au moment de la livraison pour le consommateur
Les modalités fiscales peuvent être ajustées selon les politiques douanières françaises, les canaux logistiques utilisés ou les caractéristiques de la commande. En cas de contrôle douanier ou de demande de documents complémentaires, le transporteur ou le prestataire logistique peut contacter le destinataire afin d’assister le traitement de la procédure.
Service client et assistance après-vente
Les consommateurs français peuvent contacter le service client de Lighttrades via les coordonnées suivantes :
Téléphone :
+1 7708371472
E-mail :
info@lighttradesfr.com
Horaires du service client (CET) :
Du lundi au vendredi
08:30–12:00
14:00–18:00
Le service client peut assister les consommateurs concernant :
- Les informations produits
- Le suivi des commandes
- Les questions relatives à la livraison
- Les demandes de service après-vente
- Les procédures de retour et de remboursement
L’équipe du service client fournit une assistance adaptée à la situation réelle de chaque commande. Les demandes envoyées par e-mail reçoivent généralement une réponse sous 24 heures ouvrables. Les délais peuvent être prolongés pendant les jours fériés ou certaines périodes particulières.
Confidentialité et protection des données
Dans le cadre du traitement des commandes et du service client, Lighttrades collecte certaines informations nécessaires, notamment :
- Nom du client
- Adresse de livraison
- Coordonnées de contact
- Informations de paiement liées à la commande
Ces informations sont principalement utilisées pour :
- Le traitement des commandes
- L’organisation des livraisons
- Le support client
- Le respect des obligations légales et des besoins liés à l’activité commerciale
Le site ne vend pas les données personnelles des consommateurs à des tiers.
Lors de la transmission des informations de paiement et des données de compte, le site utilise des technologies de chiffrement afin de réduire les risques d’accès non autorisé pendant la transmission des données. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.
Les consommateurs peuvent contacter le service client par e-mail afin d’obtenir des informations concernant l’utilisation, la modification ou la suppression de leurs données personnelles.