Conditions d’utilisation

1. Champ d’application
Les présentes conditions de service s’appliquent aux services de vente de meubles, articles pour la maison et accessoires proposés via le site Lighttrades aux consommateurs français, notamment la navigation sur le site, l’achat de produits, le paiement, la livraison, les retours, le service après-vente et l’assistance client. En accédant au site ou en utilisant ses services, l’utilisateur reconnaît avoir lu et accepté les présentes conditions. Si l’utilisateur n’accepte pas ces conditions, il peut cesser d’utiliser les services du site.

2. Informations sur l’entreprise
Lighttrades est détenu et exploité par la société américaine LIGHT TRADES LLC. Les informations de l’entreprise sont les suivantes :
Nom de l’entreprise : LIGHT TRADES LLC
Adresse : 9609 NW 7TH CIRCLE, 422, PLANTATION, FL 33324, United States
Numéro fiscal américain (EIN) : 99-3550471
Téléphone : +1 7708371472
E-mail : info@lighttradesfr.com
Horaires du service client (EST) : Du lundi au vendredi 08h30–12h00 14h00–18h00
Les consommateurs peuvent contacter le service client par e-mail et reçoivent généralement une réponse dans un délai de 24 heures.

3. Contenu des services
Lighttrades propose des services de vente en ligne de meubles, articles pour la maison et accessoires, notamment : meubles de salon ; meubles de chambre ; meubles de salle à manger ; meubles de bureau ; meubles de salle de bain. Les pages produits présentent des informations de base sur les produits, notamment les dimensions, matériaux, couleurs, poids et informations relatives à la garantie.

4. Comptes utilisateurs et informations
Lors de la passation d’une commande, les consommateurs doivent fournir des informations exactes, complètes et valides, notamment : nom et prénom ; numéro de téléphone ; adresse de livraison ; adresse e-mail. Toute erreur dans les informations fournies peut entraîner des retards, des échecs de livraison ou des difficultés de contact avec le destinataire. Les utilisateurs sont responsables de la confidentialité de leurs informations de compte et identifiants de connexion.

5. Informations relatives aux produits
Les images, dimensions, couleurs et descriptions des produits affichées sur le site ont pour objectif d’aider les consommateurs à comprendre les caractéristiques générales des produits. En raison : des différences d’affichage selon les appareils ; des conditions d’éclairage lors des prises de vue ; des variations entre lots de fabrication ; des méthodes de mesure manuelles ; de légères différences peuvent exister entre le produit réel et les informations affichées sur le site. Le site ne publie pas volontairement d’informations trompeuses sur les produits.

6. Prix des produits et taxes
Toutes les commandes sont facturées en euros (EUR). Les prix des produits comprennent : le prix du produit ; la TVA applicable en France. Les frais de livraison et le montant total de la commande sont affichés lors du passage en caisse. Pour les commandes livrées selon le mode DDP (Delivered Duty Paid), les frais d’importation de base sont pris en charge par le vendeur.

7. Soumission et confirmation des commandes
Après la soumission d’une commande, le système génère une confirmation de commande. La confirmation de commande ne signifie pas que l’expédition est immédiate. La commande doit encore passer par les étapes suivantes : confirmation du paiement ; vérification des stocks ; contrôle de l’adresse ; organisation logistique. En cas de stock insuffisant, d’anomalie de paiement ou d’informations incorrectes, le service client peut contacter le consommateur pour vérification.

8. Modes de paiement
Le site accepte actuellement les modes de paiement suivants :
Visa ;
MasterCard.
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers.

9. Délai de traitement des commandes
Après validation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.